تسعى ” سلة ماركت (SallaMarket.com)” إلى تقديم خدمة تسوق إلكتروني متميزة تلبي احتياجات العملاء بسهولة وراحة. من خلال هذه السياسة، نوضح لك كيفية إتمام الطلبات والدفع مقابل المنتجات التي تختارها، بالإضافة إلى الإرشادات المتعلقة بالتعديلات والإلغاء. نهدف إلى توفير تجربة شفافة وموثوقة لضمان رضاكم التام.
1. تقديم الطلبات
يمكنك تقديم طلباتك بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني. بعد اختيار المنتجات التي ترغب في شرائها، يمكنك إضافتها إلى سلة التسوق وإتمام الطلب عبر إدخال بيانات الشحن والتأكيد. بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية من موردي المنتوجات لتأكيد طلبك.
يرجى التأكد من إدخال بيانات صحيحة وكاملة لتجنب أي تأخير في عملية التوصيل.
2. شروط تنفيذ الطلبات
طلباتكم خاضعة للكمية المتاحة في مستودع المورد. سوف نقوم بتنفيذ الطلبات وفقًا لترتيب وصولها (أولوية حسب الطلبات الأولى). إذا نفد المخزون للأسف، قد يتم إلغاء طلبكم. لذلك، نوصي جميع مستخدمينا بتقديم طلباتهم في أقرب وقت ممكن لتجنب أي تأخير أو إلغاء.
3. طرق الدفع
في الوقت الحالي، نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام . يمكنك الدفع مباشرة لمندوب التوصيل عند استلام الطلب.
قد نقوم بإضافة المزيد من طرق الدفع في المستقبل، وسيتم تحديث هذه السياسة وفقًا لذلك.
4. تعديل الطلب
في حالة إذا اردت تعديل طلبك ، سواء كان ذلك بتغيير الكمية او تفاصيل الشحن، يمكنك اخبار وكيل المبيعات عند تلقيك المكالمة الهاتفية لتأكيد طلبك. لضمان تنفيذ التعديلات المطلوبة قبل شحن الطلب.
5. إلغاء الطلب
إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك عبر اخبار وكيل المبيعات عند تلقيك المكالمة الهاتفية. بمجرد تأكيد الشحن، لن يكون بالإمكان إلغاء الطلب.
6. ارجاع الطلب
إذا واجهت مشكلة مع المنتج الذي استلمته، يمكنك التواصل معنا لمناقشة الحلول الممكنة، مثل الاستبدال أو تقديم تعويض حسب الحالة. يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الارجاع والاستبدال لمعلومات اكثر.
7. تعليق او حذف الطلب
نحتفظ بالحق في تعليق او حذف أي طلب إذا تبين لنا أن نشاطكم مشبوه أو يتعارض مع سياساتنا. نهدف إلى توفير تجربة تسوق آمنة لجميع عملائنا، وبالتالي، فإننا قد نتخذ إجراءات لحماية الموقع والمستخدمين.
7. التواصل والدعم
إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الطلب والدفع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@sallamarket.com.
