تلتزم ” سلة ماركت (SallaMarket.com)” بالتواصل الدائم مع موردي المنتوجات لتوصيل الطلبات بسرعة وكفاءة و لضمان رضا العملاء. في هذه الوثيقة، نقدم لك تفاصيل حول أوقات الشحن، مناطق التغطية، تكاليف الشحن، وتتبع الطلبات، بالإضافة إلى الإجراءات المتبعة عند تأخير أو فشل التوصيل.
1. أوقات الشحن والتوصيل
يعتمد وقت الشحن والتوصيل على عدة عوامل، بما في ذلك المورد الذي يوفر المنتج، وشركة الشحن المستخدمة، وموقعك الجغرافي.
عند إتمام الطلب، سيتم التواصل معك عبر مكالمة تأكيد من قبل مندوب المبيعات، حيث سيتم تزويدك بتقدير زمني لوصول شحنتك.
قد تتغير أوقات التوصيل بناءً على العوامل اللوجستية أو الظروف غير المتوقعة، وسنقوم بإبلاغك في حال حدوث أي تأخير.
2. مناطق التغطية
نقوم بالتوصيل إلى معظم المدن والمناطق داخل الدولة. إذا لم يكن عنوانك مشمولًا في نطاق التوصيل، سنقوم بإبلاغك بذلك عند تقديم الطلب.
3. تكاليف الشحن
أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا تشمل جميع التكاليف، بما في ذلك رسوم الشحن حتى باب منزلك. لا توجد أي رسوم إضافية مخفية.
5. تأخير أو فشل التوصيل
في حال حدوث تأخير غير متوقع، سيتم التواصل معك لإبلاغك بالمستجدات وتقديم حلول بديلة إن أمكن.
6. التواصل والدعم
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@sallamarket.com.
